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Preguntas generales sobre Miss Kits:

¿Cómo puedo enterarme de las novedades y ofertas?

Sí quieres estar alerta de todas las novedades y ofertas te aconsejamos que nos sigas en las diferentes redes sociales en las que estamos presentes y te suscribas a nuestra newsletter.

¿Qué puedo encontrar en vuestro blog?

En nuestro blog podrás encontrar todo tipo de artículos como por ejemplo sobre el mundo del tricot, novedades e incluso patrones gratuitos para diferentes proyectos de ganchillo o punto.

Preguntas sobre los ovillos:

¿De qué materiales están hechos los ovillos que puedo encontrar en la web?

En nuestra web podrás encontrar ovillos de todo tipo de materiales, desde lana como alpaca o merino, algodón, bambú, acrílicos para los alérgicos y muchos tipos más. Si buscas algún tipo en particular, en la categoría ovillos puedes filtrar por material y así podrás ver tu selección únicamente.

¿Con qué agujas o ganchillo debo trabajar cada ovillo?

Cada ovillo se trabaja con las agujas o ganchillo que mejor se le ajusten. En cada ficha de producto te señalizamos las agujas que el fabricante cree que mejor se adaptan. Si vas a tejer con ganchillo recuerda que el grosor necesario suele ser un poco inferior al número indicado. Por otro lado nosotros te recomendamos que siempre hagas una muestra para ver si te gusta como queda y a partir de esa muestra puedes tejer tu prenda y ver que agujas o ganchillo prefieres.

¿Cómo puedo saber las diferentes características de cada ovillo?

En la ficha de cada ovillo de nuestra web hemos marcado las diferentes características como el peso, los metros, las agujas, la composición y las especificaciones de lavado para que puedas ver toda la información que necesitas. Una vez que hayas realizado la compra del ovillo te recomendamos que guardes la etiqueta ya que esa información estará allí.

¿Cuántos ovillos necesito para hacer una prenda?

Dependiendo de cada prenda y de cada ovillo necesitarás una cantidad u otra para realizar la prenda. Hemos intentado ayudar al máximo posible y por ello en cada ficha de ovillo hay una pestaña con una pequeña guía de tamaños recomendados según la prenda y talla. Por otro, lado en las etiquetas de los ovillos también encontrarás una muestra de tamaño por parte del fabricante.

¿Cómo tengo que lavar mis prendas una vez tejidas?

Cada prenda necesitará unos cuidados dependiendo del ovillo con el que hayas trabajado. Algunos ovillos se pueden lavar perfectamente a máquina y meter en la secadora y otros no. Esta información también está en cada ficha de ovillo de la web y una vez comprado esa información la encontrarás en la etiqueta. Igualmente nosotros te recomendamos para alargar la vida de tus prendas que si las puedes lavar a mano y secar en plano mucho mejor.

¿Me faltan ovillos y quiero saber si tenéis la misma tintada?

Sí necesitas saber si tenemos la misma tintada de algún ovillo que has comprado nos puedes enviar un correo a [email protected] con el ovillo, número de color y tintada y te contestaremos en la mayor brevedad si está disponible o no. En el caso de que no quede de la misma tintada siempre hay trucos como puede ser dejar los nuevos ovillos para empezar las mangas o en el caso de que utilices más de un color, utiliza la nueva tintada para hacer el cambio de color. Igualmente, aunque la tintada no coincida, muchas veces el cambio es impercetible.

Preguntas sobre los Kits:

¿Qué Kits puedo encontrar?

Podrás encontrar una gran variedad de Kits de ganchillo y de punto, algunos hechos por Miss Kits y otros por otras marcas o colaboradores. En las diferentes categorías podrás filtrar por Marca si estás interesado en ver los patrones de alguna marca en concreto.

¿Cómo son los patrones?

Cada marca hace los patrones a su manera. Nosotros hemos intentado hacer los patrones lo más sencillos posibles para que todo el mundo los pueda entender. Igualmente en caso de no entender algo en algún patrón, nos puedes escribir a [email protected] y haremos todo lo posible por ayudarte.

Nunca he hecho ni punto ni ganchillo, ¿Puedo hacer algún Kit?

Claro que sí, no tengas miedo a empezar. Tenemos una sección llamada tutoriales donde puedes encontrar los diferentes puntos básicos de ganchillo y punto. Lo que te recomendamos es empezar con algún Kit de nivel básico, por ejemplo nuestro Kits de ganchillo de nivel básico contienen un vídeo tutorial para que puedas seguir el paso a paso de la creación del producto.

¿No encuentro los vídeo tutoriales de producto?

Puedes encontrar los vídeo tutoriales de los Kits en la ficha de producto de cada Kit en la pestaña que pone Vídeo. Ahí es donde debes introducir la contraseña que encontrarás en las instrucciones para poder ver el vídeo. Si en la ficha del Kit no aparece la pestaña Vídeo significa que ese producto no tiene vídeo tutorial.

Ya tengo ganchillo y aguja. ¿Puedo adquirir el Kit sin ellos?

LPor supuesto que sí, al entrar en las fichas de los Kits verás que el precio inicial contempla únicamente el patrón y los ovillos. A partir de ahí eres tú quien decide con que quieres complementar el Kit. Le puedes sumar el ganchillo o agujas necesario, el packaging de Miss Kits (caja molona y bolsita con marcador, botón y aguja lanera) o diferentes extras como son asas, cadenas, botones etc… todo queda a tu elección.

¿Puedo comprar el patrón suelto del Kit?

En Miss Kits no vendemos el patrón suelto sino que lo incluimos en los kits al comprar el material para hacer tu labor. Tú escoges los ovillos y nosotros te damos el patrón.

Preguntas sobre el registro en la web:

¿Para qué sirve registrarme?

El solo hecho de registrarse conlleva varias ventajas: no tendrás que rellenar los campos otra vez al realizar una nueva compra, podrás escribir comentarios, puntuar ovillos, añadir productos a tu lista de deseos y tener en tu perfil un histórico de pedidos que te ayudará por si deseas repetir alguna compra o por si te han faltado ovillos o necesitas repetir color saber cuáles habías pedido anteriormente.

¿Puedo comprar sin estar registrado?

Para poder comprar no es obligatorio estar registrado, puedes hacer el pedido simplemente rellenando tus datos de envío aunque nosotros te recomendamos el registro para tener más ventajas.

¿Si me registro tendré un historial de mis pedidos?

Por supuesto que sí, en tu intranet tendrás un registro de todos los pedidos que has realizado y así en caso de querer volver a comprar los mismos colores u ovillos allí los podrás ver.

Pregunta sobre la compra online:

Métodos de pago

Para realizar el pago aceptamos diferentes métodos entre los que puedes escoger. Puedes pagar con Paypal, con tarjeta de crédito, mediante transferencia (el envío no se realizará hasta recibir el dinero o un comprobante del pago por email) o pago contra reembolso que tiene un sobre coste de 3 euros.

Devoluciones y cambios

Desde Miss Kits aceptamos las devoluciones de productos siempre y cuando se realicen dentro de los 14 días desde el pago del producto y no se hayan manipulado. Nos deberás enviar un correo al email [email protected] indicando que quieres devolver el pedido.  El coste del envío en la devolución no se reembolsará así como el coste del envío inicial. Una vez que hayamos recibido el paquete y esté todo correcto te abonaremos tu dinero.

¿Cómo funcionan los códigos descuento?

De vez en cuando lanzamos ofertas mediante códigos descuento que simplemente debes introducir en el carrito en el apartado códigos descuento. Los códigos descuento pueden ser ofertas porcentuales (ejemplo: 10% de descuento) u otro tipo de ofertas como 10€ de descuento a partir de 100€ de compra. A veces los códigos descuento están sujetos a mínimos de compra y/o no son acumulables a otras ofertas o promociones.

¿Cómo funciona la promoción de la Tote Bag de regalo o el ovillo sorpresa?

Es muy sencillo, si al realizar tu pedido alcanzas una cantidad de 55 euros o superior te llevas un regalo por la cara. Tú escoges si quieres nuestra tote bag para llevar tus cosas o te apetece que te enviemos un ovillo sorpresa de entre toda la multitud de ovillos que tenemos.

Preguntas sobre el envío:

Precio del envío y tiempo de entrega

El coste del envío es de 4,95€ a España Peninsular y Portugal. Si el envío es a Baleares el precio es de 7,95€. El tiempo de entrega es de 24/48h en días laborales. Si el pedido se hace antes de las 16h saldrá el mismo día, si es más tarde no lo podemos asegurar y saldrá el día siguiente.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Por supuesto que sí. En Miss Kits trabajamos con la agencia Dynamic express y cuando el pedido esté procesado y preparado para el envío, te enviaran un email al correo que nos has facilitado con un link para que puedas hacer el seguimiento del envío. Si no lo recibes puede ser que hayas introducido mal tu correo o que lo hayas recibido en la bandeja de correo no deseado o spam.

Como hago para que el envío sea gratuito

Desde Miss Kits nos hemos apretado el cinturón para que los pedidos puedan ser gratis a un bajo coste. Simplemente debes hacer una compra por valor de 40 euros o superior y los gastos de envío serán gratuitos para España peninsular (excepto Baleares).

¿Puedo recogerlo en la tienda?

Si eres de Barcelona provincia puedes marcar la casilla de recoger en tienda. Guardaremos tu pedido en la tienda hasta que pases a buscarlo y no tendrás costes de envío.

La zona donde vivo no sale como envío ¿me lo podéis enviar igualmente?

Si quieres hacer un pedido y la zona donde vives no aparece como lugar de envío mándanos un correo a [email protected] con lo que quieres pedir y te informaremos de los costes del envío.

Preguntas sobre la tienda física:

¿Donde está la tienda y que horario hace?

La tienda física de Miss Kits se encuentra situada en Barcelona, concretamente en la calle Marià Cubí 177 en el Barrio de Sarrià Sant Gervasi.
El horario de la tienda es de lunes a viernes de 10h a 14h y de 16:30h a 20h y los sábados de 10h a 14h. El mes de agosto la tienda física permanecerá cerrada, pero puedes hacer tus pedidos en la tienda online. Puedes situar la tienda en el mapa en nuestro apartado de contacto en la web.

¿Qué puedo encontrar en la tienda física?

En la tienda física de Barcelona encontrarás los mismos productos que puedes encontrar en la tienda online. Si vives en Barcelona o te puedes acercar es una muy buena oportunidad para poder ver de primera mano los diferentes ovillos, los coloridos que tienen, el tacto e incluso algunas muestras que tenemos tejidas para ver el resultado. ¡Seguro que la visita no te decepciona!

¿Hacéis cursos o guiais labores?

Esta es una de las ventajas que nos ofrece la tienda, hacemos diferentes cursos o clases donde guiamos labores. Tenemos un pequeño espacio donde te sentirás como en casa y podrás aprender a tejer o donde te guiaremos tu labor con mucho cariño además de pasar un buen rato. Encuentra más información de las clases en nuestro blog.
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